Última actualización: agosto de 2026
MateFlex tiene 7 días de prueba: durante ese periodo no se te cobra nada y puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta de Hotmart. El primer cobro solo ocurre si no cancelas antes de que termine la prueba.
Como piso legal, toda compra procesada por Hotmart está cubierta por su garantía / derecho de retracto de 15 días (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, que Hotmart aplica a todas sus ventas), verificable directamente en tu comprobante de compra. Esta ventana está configurada en Hotmart exactamente en 15 días — nunca prometemos aquí más de lo que Hotmart respalda del otro lado.
Son cosas distintas. Un reembolso (dentro de la garantía de arriba) te devuelve el dinero. Una cancelación fuera de esa ventana detiene los cobros futuros pero no devuelve lo ya pagado por el período en curso — en ambos casos el acceso a las funciones premium se desactiva en cuanto Hotmart procesa el cambio, no al final del período pagado. Para cancelar, entra a Perfil → Suscripción dentro de la app o directamente a tu cuenta de Hotmart.
Al aprobar tu solicitud, procesamos el reembolso a través de Hotmart con el mismo método de pago usado en la compra, y tu acceso a las funciones premium de MateFlex se desactiva automáticamente al confirmarse. El dinero puede tardar unos días hábiles en reflejarse, según tu banco o método de pago — ese tiempo lo define Hotmart, no nosotros.
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