Última actualización: agosto de 2026
MateFlex es operada por Melisa Escobar, con domicilio en Colombia. Para cualquier tema de esta política —dudas, quejas o para ejercer tus derechos— escribe a hola@clubmateflex.com.
Nombre, correo electrónico, grado escolar, y los ejercicios que escaneas o escribes en MateFlex (para poder explicártelos y guardar tu progreso). También datos de uso básicos (racha, temas dominados, gemas) para que tu avance no se pierda, y una foto de perfil si decides subir una — es totalmente opcional, la puedes dejar sin poner, y solo tú la ves dentro de MateFlex (hoy no se muestra a otros estudiantes en ninguna pantalla). No te pedimos fecha de nacimiento, ubicación ni número de teléfono, y nunca vemos ni guardamos tu tarjeta — eso lo procesa Hotmart directamente.
Tratamos tus datos porque nos autorizas a hacerlo: la primera vez que entras a MateFlex desde /login marcas una casilla, sin premarcar, que dice “Autorizo el tratamiento de mis datos según la Política de Privacidad” — esa autorización queda registrada con fecha. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras solicitando la eliminación de tu cuenta (ver abajo), aunque eso significa que dejamos de poder darte el servicio.
Para generar tu explicación paso a paso, guardar tu progreso, mostrarte tu racha y logros, y mejorar la app. Nunca vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad.
Con Anthropic (el proveedor de inteligencia artificial detrás del modelo Claude, con sede en Estados Unidos), que procesa el ejercicio que nos compartes para generar tu explicación; con Supabase, donde vive nuestra base de datos; y con Hotmart, que procesa tu pago. Ninguno de ellos usa tus datos para fines distintos a operar MateFlex. Enviar tu ejercicio a Anthropic implica una transferencia internacional de datos hacia Estados Unidos: según sus términos comerciales vigentes, Anthropic no utiliza los datos que procesa a través de su API para entrenar sus modelos de IA. Al marcar la casilla de consentimiento descrita arriba, autorizas también esta transferencia.
MateFlex está pensada para estudiantes de secundaria y bachillerato, muchos menores de edad. Si eres menor de 18 años, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor para crear una cuenta, para la compra (que se procesa en Hotmart, normalmente con la tarjeta de un adulto responsable) y para marcar la casilla de consentimiento de datos — hazlo junto con esa persona o pídele que la revise contigo antes de continuar. Los padres pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos de su hijo/a escribiendo a hola@clubmateflex.com.
Sobre tus datos, puedes pedirnos en cualquier momento: acceder a ellos, corregirlos si están mal, que los eliminemos, oponerte a un uso puntual, o que te los entreguemos en un formato portable. Basta con escribir a hola@clubmateflex.com — respondemos en un plazo razonable.
Escríbenos a hola@clubmateflex.com solicitando la eliminación de tu cuenta. Al procesarla, borramos tu perfil, tu foto (si subiste una), tu progreso y el historial completo de tus sesiones de resolución guiada; los registros de uso de IA que ya no identifican a nadie (anonimizados) pueden conservarse para estadísticas internas de costo y calidad. Te confirmamos por correo cuando quede lista.
Importante antes de pedirlo: borrar tu cuenta en MateFlex NO cancela tu suscripción de pago en Hotmart — son dos cosas separadas. Si sigue activa, te van a seguir cobrando aunque ya no puedas entrar a usar lo que pagas. Cancélala primero (Perfil → Suscripción, o directo en tu cuenta de Hotmart) y después pídenos la eliminación.
Lo único que no borramos: el registro mínimo de tu compra (correo, fecha, estado) que Hotmart nos entrega al procesar el pago. Ese dato ya no vive en tu perfil de MateFlex —vive como comprobante de la transacción, no como parte de tu cuenta— y lo conservamos por si necesitas una disputa de pago o nosotros una obligación contable, no para seguir usándolo con ningún otro fin.
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tu información viaja cifrada (HTTPS) y solo tú puedes ver tu propio progreso y tus propias sesiones — lo hacemos cumplir a nivel de base de datos, no solo en la pantalla.
Si actualizamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigencia.
hola@clubmateflex.com